Notre comportement est déterminé par la relation entre le système 1 et le système 2

Le travail de notre subconscient est l'interaction de deux systèmes, qui détermine le cours de nos pensées, affecte la prise de décision et les actions.

Le système 1 est une partie du cerveau qui agit intuitivement et instantanément, souvent sans notre contrôle conscient. Ce système fait partie du passé évolutif: l'homme devait agir rapidement pour survivre.

Le système 2 est la partie du cerveau que nous utilisons lorsque nous imaginons mentalement quelque chose ou pensons. Elle est responsable de l'activité consciente: maîtrise de soi, choix, concentration délibérée de l'attention.

Exemple. Si vous avez besoin de trouver une femme dans la foule, votre esprit se concentrera sur la tâche: il se souviendra des caractéristiques de la personne et éliminera les facteurs distrayants. S'il n'est pas distrait, vous pouvez terminer la tâche très rapidement. Mais si l'attention est dispersée, les chances de succès sont réduites.

La relation entre les deux systèmes détermine notre comportement. Et notre état, détendu ou tendu, dépend des commandes du système.

L'esprit est souvent paresseux, ce qui affecte nos capacités mentales

Habituellement, face à une situation incompréhensible, le système 1 se tourne vers le système 2 pour régler le problème. Mais parfois, le système 1 prend le problème plus facilement qu'il ne l'est en réalité et essaie de le résoudre seul.

La raison en est notre paresse mentale innée. Nous utilisons un minimum d'énergie pour résoudre un problème - c'est la loi du moindre effort. L'utilisation du système 2 nécessite plus d'énergie, et l'esprit ne le fera pas s'il est sûr qu'il ne peut utiliser que le système 1.

Des études montrent que l'entraînement du système 2, c'est-à-dire la concentration et la maîtrise de soi, fournit un niveau supérieur d'intelligence. Paresseux et en évitant de connecter le Système 2, l'esprit limite la puissance de l'intelligence.

Nous sommes loin de toujours contrôler consciemment nos pensées et nos actions.

À quoi penserez-vous lorsque vous verrez un mot avec les lettres manquantes «M__O»? Probablement rien. Mais, après avoir entendu le mot "FOOD", vous l'ajouterez à "MEAT". Ce processus est appelé amorçage: l'idée de "FOOD" donne un réglage pour "MEAT", et l'idée de "WASH" ​​donne un réglage pour "SOAP".

L'amorçage affecte non seulement les pensées, le corps peut également être affecté.

Exemple. Une étude a été menée dans laquelle les sujets ont entendu des mots associés aux personnes âgées. Après cela, ils ont inconsciemment commencé à se déplacer plus lentement.

L'amorçage montre que nous ne contrôlons pas pleinement nos actions, nos jugements et nos choix. Nous sommes régis par certaines conditions sociales et culturelles.

Exemple. Selon une étude de Kathleen Vos, la pensée de l'argent donne une orientation à l'individualisme. Les personnes à qui on a montré des images d'argent ont agi de manière plus indépendante et ont hésité à interagir avec les autres. L'une des conclusions de l'étude est que vivre dans une société basée sur l'argent peut rendre notre comportement loin de l'altruisme.

L'amorçage peut affecter le choix, les décisions et le comportement d'un individu, ce qui affecte la culture et la société dans lesquelles nous vivons.

La raison prend des décisions rapidement, malgré le manque d'informations

Exemple. À la fête, vous rencontrez un homme du nom de Ben et le trouvez sociable. Plus tard, en ce qui concerne la charité, vous recommandez Ben comme donateur, bien que la seule chose que vous sachiez sur lui est sa sociabilité.

Nous pouvons aimer un trait de caractère et nous jugeons immédiatement le reste. Souvent, une opinion se développe sur une personne, même si nous ne savons presque rien de lui.

La tendance de l'esprit à tout simplifier conduit à des jugements erronés.C'est ce qu'on appelle la «cohérence émotionnelle exagérée», connue sous le nom d'effet de halo.

Exemple. Vous avez entouré Ben d'un halo, bien que vous en sachiez très peu sur lui.

La raison fait gagner du temps lors de la prise de décisions d'une autre manière: il y a un biais de confirmation - la tendance des gens à accepter les offres, les exagérations et leurs anciennes croyances.

Exemple. Répondant à la question: "James est-il amical?" Et n'ayant aucune autre information, le sujet décide que James est amical, parce que l'esprit confirme automatiquement l'idée proposée.

L'effet de halo et le biais de confirmation surviennent parce que l'esprit est impatient de prendre des décisions rapides. S'appuyant sur de fausses recommandations, des simplifications excessives et en essayant de combler les lacunes dans les données, l'esprit arrive à de mauvaises conclusions. Comme l'amorçage, ces phénomènes cognitifs se produisent inconsciemment et affectent nos choix, nos jugements et nos actions.

Lorsqu'il prend des décisions rapides, l'esprit utilise l'heuristique

Pour une évaluation rapide de la situation, l'esprit a créé des raccourcis pour vous aider à comprendre votre environnement. Ils sont appelés heuristiques. Souvent, l'esprit en abuse. En utilisant des raccourcis inappropriés, nous commettons des erreurs.

Considérons deux types d'heuristiques:

1. Heuristique de remplacement: nous simplifions la question qui nous est posée.

Exemple. «Cette femme prétend être shérif. Dans quelle mesure réussira-t-elle à occuper ce poste? » Nous simplifions automatiquement ce problème. Au lieu d'analyser l'expérience et les principes du candidat, nous nous demandons: "Cette femme correspond-elle vraiment à notre idée d'un bon shérif?" Si la réponse est non, nous pouvons refuser cette femme, même si elle est la meilleure candidate pour le poste.

2. L'heuristique de l'accessibilité: nous avons tendance à exagérer la probabilité de ce que nous entendons souvent ou dont nous nous souvenons facilement.

Exemple. Plus de personnes meurent d'un AVC que d'un accident. Mais 80% des répondants considèrent que les décès accidentels sont plus fréquents. Les médias sont beaucoup plus susceptibles de parler de ces décès, on se souvient d'eux et de faire une plus forte impression.

Nous comprenons à peine les statistiques et faisons souvent des erreurs évitables dans les prévisions.

Pour prévoir certains événements, vous devez vous souvenir du coefficient de base.

Exemple. Imaginez que dans une flotte de taxis, il y ait 20% de voitures jaunes et 80% de voitures rouges. Autrement dit, le ratio de base pour un taxi jaune est de 20%, et pour un rouge - 80%. Si, lors de la commande d'un taxi, vous souhaitez deviner la couleur de la voiture, n'oubliez pas les coefficients de base, et les prévisions seront plus précises.

Malheureusement, nous ignorons souvent les informations de base, préférant nous concentrer sur les événements attendus plutôt que sur les événements les plus probables.

Exemple. Si cinq taxis jaunes sont passés devant vous, il est très probable que la prochaine voiture soit rouge (rappelez-vous le tarif de base). Mais au lieu de cela, nous nous attendons à voir un taxi jaune et nous nous trompons souvent.

Ignorer les informations de base est une erreur courante. Il nous est difficile de nous rappeler que tout tend à une moyenne.

Exemple. Si un attaquant de football, marquant en moyenne cinq buts par mois, marque dix buts en septembre, l'entraîneur sera ravi; mais si en octobre il ne marque qu'un seul but, l'entraîneur le critiquera, bien que le joueur régresse simplement vers la moyenne.

Nos souvenirs sont imparfaits - nous évaluons les événements rétroactivement, non en fonction des sensations

L'esprit a deux «je» de mémoire différents, chacun se souvenant de la situation à sa manière. Le «je» sentant se souvient de ce que nous avons ressenti au moment de l'événement. Le «je» qui se souvient se souvient de la façon dont tout s'est passé.

Le moi sensible décrit plus précisément ce qui s'est passé, car nos sentiments sont toujours exacts. Mais la mémoire est dominée par le rappel du «je» - moins précis car il conserve des souvenirs après l'événement. Il y a deux raisons à cela:

1. Ignorer la durée: nous ignorons la durée totale de l'événement.
2. La règle du pic: nous exagérons ce qui se passe à la fin de l'événement.

Exemple. Avant une intervention médicale douloureuse, les patients étaient divisés en deux groupes. La procédure dans le premier groupe a été longue et dans le second elle a été rapide, mais à la fin la douleur s'est intensifiée. Au cours de la procédure, les patients ont été interrogés sur leur bien-être et la détection du «je» a donné une réponse précise: ceux qui ont subi une longue procédure se sont sentis pire. Mais plus tard, le souvenir du «je» a commencé à dominer, et les sujets qui ont subi l'intervention ont été plus rapides, mais plus douloureux à la fin, se sont sentis pire.

Corriger l'attention de l'esprit affecte considérablement les pensées et le comportement.

L'esprit dépense une quantité d'énergie différente selon la tâche. Lorsque vous n'avez pas besoin de vous concentrer et que l'énergie est faible, nous sommes dans un état d'aisance cognitive. Mais lorsque nous devons nous concentrer, nous utilisons plus d'énergie et entrons dans un état de stress cognitif. Ces changements d'énergie influencent grandement le comportement.

Dans un état d'aisance cognitive, le système intuitif 1 est responsable de l'esprit et le système 2 plus complexe se détend. Nous devenons des gens créatifs et heureux, mais le plus souvent, nous commettons des erreurs. Dans un état de stress cognitif, le système 2 domine, ce qui cherche à revérifier nos jugements. Nous serons moins créatifs, mais nous éviterons bien des erreurs.

Vous pouvez influencer consciemment la quantité d'énergie que l'esprit utilise. Essayez de changer la façon dont vous fournissez les informations. Lorsque l'information est répétée ou plus facile à retenir, elle est plus convaincante. L'esprit répond positivement aux messages répétés et clairs. En voyant quelque chose de familier, nous entrons dans un état d'aisance cognitive.

La tension cognitive est utile pour résoudre des problèmes statistiques.

Exemple. Vous pouvez entrer cet état en lisant les messages tapés dans une police difficile à lire. L'esprit ressuscite et dépense plus d'énergie, essayant de comprendre la tâche. La façon dont les informations sont présentées affecte l'évaluation des risques.

L'évaluation des idées et la résolution de problèmes sont largement influencées par leur formulation. Des changements mineurs dans les détails ou l'accent d'une question peuvent changer notre perception.

Cela semble suffisant pour déterminer la probabilité de risque, et tout le monde se rapportera également à cet indicateur. Mais ce n'est pas le cas. En changeant simplement la façon dont l'expression numérique est appliquée, vous pouvez influencer votre attitude face au risque.

Exemple. On a demandé à deux groupes de psychiatres: "Est-il sûr de renvoyer M. Jones d'un hôpital psychiatrique?" Le premier groupe a été informé que «des patients tels que M. Jones peuvent avoir répété des actions violentes dans les premiers mois après avoir quitté l'hôpital avec une probabilité de 10%», et le deuxième groupe a été informé que «sur une centaine de patients comme M. Jones, dix commettent des actes violents dans les premiers mois après avoir quitté l'hôpital. " Près de deux fois plus de répondants du deuxième groupe ont refusé un extrait.

Fausse l'évaluation des risques et la négligence du dénominateur - nous négligeons les statistiques sèches en faveur des images mentales qui influencent nos décisions.

Exemple. Prenons deux affirmations: «un vaccin qui empêche le développement d'une maladie mortelle chez les enfants entraîne une invalidité dans 0,001% des cas» et «un enfant sur 100 000 enfants vaccinés avec ce vaccin restera invalide à vie». La signification des expressions est la même, mais cette dernière évoque dans le cerveau une image vivante d'un enfant estropié par un vaccin, ce qui affecte notre décision d'utiliser le médicament.

Faire un choix, nous ne sommes pas uniquement basés sur une pensée rationnelle

Pendant longtemps, un groupe d'économistes de l'école de Chicago, dirigé par le célèbre scientifique Milton Friedman, a estimé que dans nos décisions, nous nous basons uniquement sur des arguments raisonnables - nous sommes guidés par la théorie de l'utilité, selon laquelle les gens ne considèrent que des faits rationnels.

Appliquant la théorie de l'utilité, la Chicago School a fait valoir que les personnes sur le marché deviennent ultra-rationnelles et valorisent les produits de la même manière.

Exemple. Considérez deux voitures: l'une est équipée d'un moteur puissant et est plus sûre, et l'autre est techniquement défectueuse et peut prendre feu lors de la conduite. Selon la théorie de l'utilité, les gens devraient évaluer la première voiture plus haut que la seconde. Les économistes pensaient que la valeur de tous les biens et services était déterminée de manière aussi efficace.

Mais les gens ne sont pas des êtres rationnels - notre esprit utilise des processus et utilise des raccourcis pour prendre des décisions rapides. Des processus tels que l'heuristique et la négligence du dénominateur montrent que nous agissons constamment de manière irrationnelle et même bizarrement.

Plutôt que de fonder les décisions sur des considérations rationnelles, nous tombons souvent sous l'influence des émotions

Une alternative à la théorie de l'utilité est la théorie de la perspective développée par Daniel Kahneman. La théorie des perspectives prouve que nous n'agissons pas toujours rationnellement.

Exemple. Considérez deux situations. Dans le premier cas, vous obtenez 1 000 $, puis vous êtes assuré d'obtenir 500 $ ou utilisez une chance de 50% pour gagner 1 000 $ supplémentaires. Dans le deuxième cas, vous obtenez 2 000 $, après quoi vous êtes assuré de perdre 500 $, ou utilisez la chance de 50% de perdre 1 000 $. Une pensée purement rationnelle nous dirait que les deux phrases ont le même résultat. Mais la plupart des gens dans le premier cas préfèrent faire le bon pari, et dans le second, la plupart tenteront.

La théorie des perspectives peut expliquer ce comportement. Elle identifie deux raisons basées sur la peur de perdre.

1. Évaluation des points de référence.

Exemple. Le montant initial de 1 000 $ ou 2 000 $ dans les deux cas affecte la volonté de prendre des risques. Nous évaluons le montant initial à la fois comme point de départ et comme valeur réelle.

2. L'influence du principe de la baisse de sensibilité: la valeur que nous percevons peut différer de la vraie.

Exemple. La valeur perçue de 1 000 $ à 500 $ est supérieure à 2 000 $ à 1 500 $, bien que la valeur monétaire des deux pertes soit égale.

Des images qui nous aident à comprendre le monde créent des erreurs de prédiction

Pour comprendre la situation et tirer une conclusion, l'esprit utilise instinctivement la cohérence cognitive. Nous créons une image mentale pour expliquer une idée ou un concept.

Exemple. Pour comprendre quoi porter en été, nous rappelons l'image de la météo estivale - le soleil, les feuilles vertes, la plage.

Nous faisons confiance à ces images, même lorsque les informations statistiques sont en contradiction avec elles.

Exemple. Si les météorologues prédisent un temps frais en été, vous pouvez toujours porter un short et un T-shirt, comme le suggère l'image mentale de l'été.

Nous sommes trop confiants dans nos images mentales. Mais vous pouvez surmonter cette confiance en vous et apprendre à prédire.

1. Utilisez une prédiction de type de référence. Au lieu de baser les décisions sur des images mentales générales, une prévision plus précise peut être faite en utilisant des exemples spécifiques.
2. Vous pouvez planifier une politique de minimisation des risques à long terme - des mesures spécifiques en cas de succès et d'échec des prévisions. Avec leur aide, vous pouvez vous appuyer sur des preuves, et non sur des concepts généraux, et faire des prévisions plus précises.

La chose la plus importante

Dans notre esprit, deux systèmes fonctionnent. Le premier agit instinctivement et ne demande pas beaucoup d'efforts; la seconde est tranquille et demande de la concentration. Nos pensées et nos actions dépendent de celui des deux systèmes qui contrôle notre cerveau.

La paresse est inhérente à notre esprit, donc le cerveau utilise des raccourcis pour économiser de l'énergie. Cela se produit inconsciemment et nous faisons souvent des erreurs. Connaissant l'existence de la paresse, nous pouvons tirer les bonnes conclusions.

• Répétez le message! Les messages sont plus convaincants si nous les répétons à plusieurs reprises. Les événements récurrents qui n'ont pas eu de conséquences graves sont considérés comme bons par définition.
• Ne laissez pas l'heuristique de l'accessibilité assombrir votre vue.Nous surestimons souvent la probabilité de diverses catastrophes en raison des images vives créées par les médias.
• De bonne humeur, les capacités créatives et la pensée intuitive se révèlent. Une bonne humeur affaiblit le contrôle du système 2 sur l'esprit. Sa partie vigilante et analytique transfère le contrôle à un système intuitif et réfléchi, qui révèle nos capacités créatives.